Perfil dos Consumidores Internet

O consumidor está cada vez mais confiante sobre o comércio online, qual é o perfil de quem acessa e faz compras pela internet? Veja a seguir.


 

Há alguns anos, especulava-se que as lojas digitais iriam acabar com as físicas. Porém, com o passar dos anos, percebeu-se que os consumidores online utilizam-se de todos os canais disponíveis e ao mesmo tempo, forçando uma integração dos canais pelas lojas. Não é raro vermos consumidores dentro de uma loja física pesquisando o produto pela internet do seu celular.

Os consumidores têm considerado fazer compras pela internet uma ação segura. Pelo menos é o que demonstra a pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Conferência Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) na qual oito em cada 10 internautas (ou 82%) atribuíram notas altas, em uma escala de um a cinco, sobre o grau de segurança no comércio online. A maior preocupação continua sendo com os dados pessoais e com os sites que visitam: 58% disseram evitar cadastrar o cartão de crédito para compras futuras, por exemplo.

Com um mercado em expansão é importante conhecer quem está hoje consumindo pela internet. Veja alguns dados coletados pelo Ibope e e-bit:

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Podemos ver que boa parte das pessoas conectadas já fizeram compras on-line e que existe já uma tendência de compra de produtos mais caros, já que a média de compra é maior que R$ 300.

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Essas são apenas algumas características dos consumidores que, conforme visto, estão cada vez mais explorando a ponte entre o real e o virtual.

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