O que são Micro Momentos?

O que são Micro Momentos?

Hoje em dia conseguir a informação que precisa está muito fácil, literalmente na palma de sua mão. Consumidores pesquisam informações e oportunidades o tempo todo na internet e ser encontrado por ele em uma dessas buscas é uma vantagem competitiva muito importante.

Quanto mais conectados aos nossos consumidores (ou possíveis consumidores), maior será a chance de conseguir converter um pensamento em uma venda, pois a maioria das compras, nos dias de hoje, são antes pesquisados na internet. Preços, modelos, diferenças entre um ou outro etc.

É importante também lembrar que sua reputação nos dias atuais é de extrema importância, muitos clientes leem as avaliações de outros clientes em suas redes sociais. Isto também faz parte de uma estratégia de se aproximar ainda mais de seu cliente, o aumento da confiança dele perante sua marca.

Estas buscas e pesquisas realizadas por usuários pode colocar você no topo dos resultados, dependendo de seu trabalho de marketing digital.

O Google estabeleceu 4 tipos de Micro Momentos:

Eu quero saber;

Eu quero ir;

Eu quero fazer; e

Eu quero comprar.

Momento “eu quero saber”

Momento onde o cliente apenas pesquisa por algo que viu e o chamou atenção, seja pela TV ou um comentário de um amigo. Não indica que ele já tem a intenção de comprar.

Momento “eu quero ir”

Nesta pesquisa o cliente já tem a intenção de ir a algum lugar, ou procurar locais de seu interesse na região em que se encontra utilizando o serviço de geolocalização do aparelho.

Neste caso os resultados são interessantes, pois quando para o cliente a distância é relevante, estar próximo a ele e se apresentar rapidamente como o estabelecimento mais próximo traz para si clientes novos ou antigos.

Momento “eu quero fazer”

Neste tipo de procura, o usuário precisa de uma maior quantidade de informações, seja para solucionar algo, ou para maior entendimento do assunto pesquisado.

Em situações como estas, ter as melhores informações sobre o que o seu cliente pesquisa é estar um passo à frente de seus concorrentes, este tipo de pesquisa traz uma confiança ao consumidor que altera seu pensamento de comportamento de compra, podendo tornar-se seu cliente por passar a confiar mais em seu produto pela quantidade de informações que ofereceu a ele.

Produza conteúdos de qualidade, textos, vídeos, imagens bem ilustrativas. Quanto mais o usuário aprender com seu conteúdo mais ele confiará em seu produto na hora da compra.

Momento “eu quero comprar”

Aqui, já falamos de uma busca muito mais direcionada a intenção de compra, normalmente com pesquisas mais específicas e detalhes do produto. Neste caso é ter o produto que o cliente quer e já ter praticado as outras estratégias de Micro Momentos e também outras estratégias para que saibam o que comercializa e qual confiança quer passar aos seus clientes.

Vivemos em tempo de instantaneidades, onde o cliente busca o que precisa em segundos e sem esforço, pode ocorrer a qualquer momento e qualquer demora ou dificuldade para encontrar o fará partir para outra resposta para a mesma pergunta. Ou seja, se o que ele pesquisou não está claro em seu Site ou redes sociais, corre-se o risco de ele simplesmente ir buscar este produto ou informação em outro local em questão de segundos.

Vale lembrar que as chances de isso ocorrer em meio a outras atividades com o smartphone é enorme.

Cada passo que se dá, pensando estrategicamente em seus Micro Momentos é uma aproximação maior que terá de sua marca ou produto com seu consumidor final, e cada diferencial que consegue em frente ao mercado concorrente é uma vantagem a se tirar e conseguir melhores resultados.

Sem comentários

Publicar Comentário

5 × dois =