O Design na experiência do consumidor

Como o design e a experiência podem ser elementos essenciais para o sucesso do seu produto?


 

Desde os primórdios do conceito de marketing e a sua aplicação em negócios o que se defende como diferencial para possíveis consumidores é o preço, quanto mais barato um produto mais provável que ele esteja na preferência do seu público. Mas será que com a competição que existe hoje nos mais variados mercados é mesmo o preço final o que mais importa? Nos dias de hoje a experiência do consumidor é algo que também deve ser pensado.

Uma pesquisa realizada pela Hyper Island mostra que o mercado e a preferência de seus consumidores estará cada vez mais ligada com a experiência do usuário. Novos estudos em torno do chamado “Experience Design” surgem para preencher esta lacuna. Pensar na experiência do consumidor em breve será algo vital.

Podemos entender o estudo de experiência do usuário como uma evolução do marketing voltado ao consumidor, o marketing 2.0. Empresas começam a apostar em divisões pensadas somente no design e nos testes de usabilidade.

O consumidor é um usuário antes da aquisição de um produto, segundo a pesquisa 90% de toda a interação em mídias ocorre a partir de Desktops, Tablets e Smartphones, o consumidor precisa mais do que nunca de ajuda na escolha de produtos e serviços. O design se mostra importante pois sempre leva em consideração o lado do usuário e da experiência.

Produtos e as suas estratégias de marketing devem ser criados com alguns objetivos para que consigam plenamente atingir o público esperado. Mostre que o que você oferece é original, diferente e inovador. Utilize das mídias sociais e da divulgação na rede que tem se mostrado muito importante em engajar clientes. Produza conteúdo relevante conforme a área de especialidade do seu negócio. Pense em estratégias que destaquem o seu negócio dos concorrentes.

Entender o mercado e suas necessidades, criar produtos que atendam as necessidades e então satisfazer consumidores é o que fará com eles se tornem clientes fiéis.

Confira um infográfico com os resultados da pesquisa da Hyper Island:

Infográfico - Design e Experiência

Infográfico – Experience Design

Fontes: Tutano, Digital Information World.

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