Marketing 3.0: O que é?

Conheça as diferentes fases que fizeram do Marketing menos orientado ao produto e mais voltado para o consumidor, para os ideiais e o valor da marca.


O marketing, como parte de todas as áreas do conhecimento humano, se desenvolve com o passar do tempo e a partir de novas ideias acaba por mudar seu foco e suas ações. Os processos que envolvem o Marketing têm hoje uma grande importância dentro de qualquer empresa, como parte essencial da comunicação tanto interna quanto externa, vejamos como se desenvolveu o Marketing Corporativo ao longo do tempo e saiba mais sobre o Marketing 3.0 a seguir.

Marketing 1.0 (centrado no produto)

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Durante a Revolução Industrial até meados do século XX, a principal vantagem competitiva de uma marca era relacionada a equipamentos industriais e técnicas para produzir a baixos custos. Os produtos manufaturados eram relativamente simples, e o foco era o mercado de massa. Um ótimo exemplo é a indústria de algodão britânica, considerada o motor da era industrial na Inglaterra. Graças a avanços tecnológicos, como a máquina a vapor de James Watt (1784), os ingleses puderam produzir numa escala jamais vista, barateando os custos, e impulsionando o país para mais de um século de dominação comercial. Outro exemplo é o modelo T, de Henry Ford, que mudou o mercado automobilístico para sempre, com um método inovador de escala e linha de produção. O marketing nesse caso era mais voltado para a produção em massa e o consumo em um nível frenético e constante, os esforços estavam em encontrar os melhores custos para os produtos.

Marketing 2.0 (centrado no cliente)

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O marketing 2.0 surge na era da informação, onde os consumidores além de terem mais opções de produtos e serviços, também estão mais informados sobre os mesmos. No modelo T da Ford você só tinha uma opção de cor e modelo: “O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto” dizia ele. Hoje a gama de modelos, cores e segmentos de cada montadora de carros é enorme, com o objetivo de atingir diferentes mercados. E é aí que está a chave do marketing 2.0, o profissional de marketing tem a necessidade de segmentar, e adaptar a sua comunicação e produto para um mercado alvo específico.

Marketing 3.0 (centrado nos valores humanos)

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Nesta fase é necessário enxergar as pessoas não como consumidoras, e sim como seres humanos completos. A busca por satisfação funcional e emocional já não são suficientes, a decisão de compra muitas vezes passará pelo modo de vida e dos valores que a pessoa carrega consigo. No marketing 3.0 não basta comunicar, é necessário que a empresa aplique realmente em seu dia-a-dia os conceitos contidos na sua Visão, Valores e Missão. Os meios de comunicação não estão mais somente nas mãos de grandes corporações. Hoje, basta um cliente mal atendido, para desconstruir a imagem de uma marca com apenas um post em uma rede social.

As empresas mais do que nunca perceberam a força que a marca possui e o quanto investir em passar os valores dessa é importante para o sucesso do negócio e uma comunicação plena com o cliente.

 

Fonte: Café Digital.

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