UX: Fundamentos da Experiência do Usuário

A experiência do usuário, mais conhecida como UX, é composta de conceitos de várias disciplinas e processos que envolvem o desenvolvimento de um produto digital.


Uma boa estratégia de UX é fundamental para ter um produto eficiente para o público deste. Veja quais são os passos para uma boa experiência de uso:

Design de interação

A base para a utilização de qualquer produto é a interação, nao vai ser diferente com seu site, ou app. Design de Interação é a forma como ocorre a interação entre humano e computação. Independente de quais recursos de interação estão disponíveis, escolher como será essa experiência do usuário é muito importante e pode evitar frustrações no uso. Pense nisso como forma vital e essencial do seu produto. Quanto melhor a interação, melhor a experiência e maior a satisfação.

Interface do usuário (UI)

Interface do usuário reúne todos os elementos que o usuário irá interagir com a interface. Botões, listas, imagens, menus, etc. Tudo faz parte da interface do usuário. Deve seguir a identidade da marca e também respeitar outros aspectos do design de informação, por exemplo. Uma boa interface guia o usuário a saber onde está e o que tem que fazer para executar a tarefa que busca. É importante que não seja poluída e que seja familiar para quem irá utlizar.

Design visual

Quanto ao design visual, estamos falando de aspectos de tipografia, ilustrações, layout e até de espaços em branco. 94% das primeiras impressões positivas de um site ou um app está relacionado com a estética visualmente agradável. Seu usuário pode até não ver todas as interações ou nuances que você estiver trabalhado mas com certeza o visual será fator determinante do seu uso.

Tipografia

Pode parecer que não, mas a escolha da fonte para o texto que será exibido é tão crucial quanto o restante do projeto. 95% da interface é composta pela tipografia. Se o usuário não consegue ler a informação ou tem dificuldade de identifica-la, com certeza isso afetará na experiência global.

Usabilidade

Diminuir a carga cognitiva e a curva de aprendizagem é o mínimo que a sua interface ou site tem que ter, pois isso fará que o usuário se identifique e realize a tarefa de forma mais assertiva. A usabilidade é essencial.

Arquitetura de informação

A arquitetura de informação é de extrema importância dentro do processo de UX. Isso corresponde a criação de uma estrutura que permite que o usuário saiba onde ele está, pra onde tem que ir e o que tem que fazer dentro do site ou app. A arte de organizar as informações é o que permite que o usuário não se frustre e que volte a utilizar a interface.

Conteúdo

O conteúdo pode ser desde imagens, textos, sons, videos ou mídia social. Além de só informar, o conteúdo permite que você crie um vínculo duradouro com o seu usuário. Esta interação com o seu usuário permite fortalecer a marca e constrói a imagem de conhecimento e liderança sobre o que você está entregando para o usuário.

Funcionalidade

Se o seu produto digital funciona é o mínimo que você pode fazer para o seu usuário. Quando falamos de funcionar, estamos falando que o usuário consegue completar a tarefa sem problemas de uso e funcionalidades. 88% dos usuários não voltam a utilizar o produto ou serviço por conta da má experiência que encontra em seu uso.

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