3 dicas para sua empresa participar da Black Friday

Essa semana as lojas se preparam para as promoções da Black Friday. No ano passado, o evento movimentou R$ 1,5 bilhão, 76% a mais do que 2014, segundo dados do Busca Descontos. Em 2016, 96% dos clientes de e-commerces pretendem aproveitar a liquidação.

A ação teve origem nos Estados Unidos, mas acontece no Brasil há alguns anos e acabou ganhando uma má fama pelos falsos descontos aplicados por algumas lojas. A imagem do evento ficou comprometida e acabou levando a ações para regularizar a situação das lojas e dar mais confiança para o consumidor. É o caso da Black Friday Legal, que disponibiliza um selo de confiança para sites utilizarem se cumprirem alguns requisitos.

Com descontos reais, a promoção pode ser uma boa saída para produtos que ficaram encalhados. No ano passado, o consumidor gastou, em média, R$ 1098 na data, segundo um levantamento feito pelo Google. Os principais fatores na hora de decidir comprar são preço, parcelamento e custo de frete.

Confira abaixo as dicas dos especialistas para sua empresa participar da Black Friday:

1. Escolha bem os produtos e os descontos

O primeiro passo no planejamento é identificar quais produtos serão ofertados na promoção. A dica é escolher itens encalhados ou que estejam saindo de moda. Produtos que tiveram pouca saída podem ser uma boa opção para aplicar descontos.

A próxima tarefa é calcular qual será o desconto. Isso depende de item a item e é primordial para não ter prejuízo. A negociação com os fornecedores é essencial para conseguir oferecer descontos de verdade.

2. Reforce sua estrutura

A Black Friday costuma acontecer em apenas um dia. Isso significa que seu site ou sua loja receberão um volume de clientes muito maior e é preciso estar pronto. No caso da entrega, o cuidado deve ser especial. Muita gente aproveita a promoção para comprar os presentes de Natal. Se o produto não for chegar a tempo, é preciso deixar isso claro antes da compra.

Quem vai promover o evento no ponto de venda também pode se preparar aumentando a equipe de atendimento e preparando a loja. Lembre-se que divulgar com antecedência é primordial para atrair clientes.

3. Cuidado com o pós-venda

Os descontos da Black Friday são uma boa oportunidade para atrair novos clientes. Com uma boa oferta, os consumidores ficam mais suscetíveis a testar lojas novas. Por isso, é importante caprichar no atendimento durante e após a venda.

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